Uncategorized
Vară atipică în relația consumatori-bănci. Cu 50% mai multe cereri și cu 60% mai multe negocieri în cadrul CSALB

28 august, București. În lunile de vară consumatorii au trimis către Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) cu 50% mai multe cereri decât în perioada similară din anul anterior, iar numărul negocierilor dintre consumatori și bănci este cu 60% mai mare decât în lunile iunie, iulie și august din 2023.
De exemplu, în prima săptămână din luna august consumatorii au trimis 114 cereri de negociere cu băncile, al doilea cel mai mare număr de cereri săptămânale din acest an (recordul este de 115 cereri în săptămâna 18-22 martie). Tot în luna august, s-a înregistrat cel mai mare număr de dosare constituite într-o săptămână, de la înființarea CSALB. Astfel, băncile au acceptat 34 de negocieri în perioada 19-23 august. Aproximativ 2.500 de cereri au trimis consumatorii de la începutul anului și s-au derulat până în prezent 720 de negocieri.
În cele mai multe cazuri consumatorii au solicitat băncilor:
- restituirea unor sume percepute în trecut sub formă de comisioane;
- soluționarea amiabilă a litigiilor aflate pe rolul instanțelor;
- ajutorul instituției financiare în cazurile de fraudă și înșelăciune în care au căzut victime consumatorii.
Consumatorii pot obține restituiri de sume mai mari decât cele solicitate
Florica O., Craiova: Am contractat un credit de 18.000 de lei pentru care reclam majorarea nejustificată a dobânzii variabile și comisioanele încasate de bancă, precum comisionul de acordare credit, de administrare și de urmărire riscuri. Solicit 2.000 de lei, reprezentând sumele încasate în temeiul acestor comisioane. Soluție acceptată de părți în cadrul CSALB: Banca acordă o despăgubire totală de 920 de euro și va transfera echivalentul în lei în contul indicat de consumator.
Consumatorii renunță la procesele din instanță după ce se înțeleg amiabil cu băncile
Mariana H., Botoșani: Am solicitat în instanță, în două dosare distincte, constatarea caracterului abuziv al comisionului de acordare a creditului. În cadrul cererii trimise către CSALB, solicit restituirea sumei de 7.500 de euro, precum și 3.500 de lei pentru cheltuieli de judecată. Soluție acceptată de părți în cadrul CSALB: Banca acordă o despăgubire de 8.200 de euro, precum și 5.000 de lei cheltuieli de judecată. Reclamanții trebuie să depună în instanță, până la primul termen de judecată, cererile de renunțare la proces.
Fraudarea conturilor poate fi soluționată amiabil și în cazul firmelor
Firmă din domeniul comerțului cu amănuntul: Am accesat un link cu o reclamă înșelătoare care se folosea de numele unei companii de stat. După aceea, din contul societății s-au făcut mai multe tranzacții neautorizate. Am sesizat imediat banca pentru blocarea contului și a cardurilor. Soluție acceptată de părți în cadrul CSALB: Banca acordă din sume proprii, ca decizie comercială, echivalentul în lei a 23.000 de euro, fără ca prin aceasta să se înțeleagă că ar avea vreo culpă în legătură cu operațiunile efectuate în contul societății. În situația în care societatea recuperează prejudiciul ca urmare a demersurilor legale efectuate, se obligă să restituie băncii suma acordată ca despăgubire-decizie comercială.

Alexandru Păunescu, reprezentantul Băncii Naționale a României în Colegiul de Coordonare al CSALB: „În cazurile pe care le-am întâlnit în ultimele luni în cadrul CSALB am constatat situații particulare care pot reprezenta anumite tendințe în relația consumatori-bănci.
Au fost cazuri când consumatorii au solicitat sume mai mici decât cele oferite de către bancă. Asta arată faptul că băncile analizează situațiile financiare particulare ale consumatorilor și acordă despăgubirea în echitate, nu doar în funcție de litera contractului sau de solicitarea scrisă a consumatorului.
Atragem atenția atât consumatorilor, cât și persoanelor juridice, să ia în serios tehnicile de fraudare mereu în schimbare pe care le folosesc infractorii informatici. Vedem cazuri în care pierderile pot fi de zeci de mii de euro. Accesarea linkurilor cu publicitate înșelătoare trebuie să fie precedată de simțul critic al utilizatorilor de internet.
Trebuie verificată din mai multe surse autenticitatea site-ului sau a paginilor care reprezintă sursa linkului accesat. O provocare tot mai mare pentru sistemele informatice ale băncilor o reprezintă tranzacțiile frauduloase de valori mici. Consumatorii sunt atrași de faptul că achiziționează un bun sau un serviciu subevaluat, autorizează în aplicația de home banking respectiva tranzacție, dar prin asta oferă infractorilor informatici accesul la conturi, de unde aceștia retrag ulterior sume neautorizate.
De aceea, consultarea permanentă a contului, sms-urile prin care ne este notificată orice tranzacție din cont și păstrarea în permanență a contactului cu banca sunt primele măsuri pe care consumatorii trebuie să le ia. Din păcate, de cele mai multe ori astfel de fraude rămân fără rezolvare din partea Poliției sau a băncii. Gesturile comerciale pe care le fac unele bănci reprezintă excepția în astfel de cazuri, motivată, cel mai probabil, de intenția de fidelizare a partenerului de afaceri.”
Uncategorized
Dezmembrez Hyundai Ioniq – piese originale pentru versiuni hibride și electrice
Hyundai Ioniq este un model aparte prin faptul că a fost oferit în mai multe configurații electrificate, iar acest lucru contează mult atunci când trebuie înlocuită o componentă. O piesă potrivită pentru o anumită versiune nu este automat compatibilă cu toate celelalte.
La Lux Dezmembrări dezmembrez Hyundai Ioniq și valorific piesele originale care pot fi reutilizate, de la elemente de caroserie și interior până la componente electrice, electronice sau mecanice.
Hybrid, Plug-in Hybrid sau Electric?
Primul lucru care trebuie stabilit este versiunea exactă a mașinii.
Hyundai Ioniq a fost disponibil în configurații Hybrid, Plug-in Hybrid și Electric, iar diferențele dintre acestea depășesc sistemul de propulsie. Pot exista alte module electronice, componente auxiliare și elemente specifice fiecărei versiuni.
Din acest motiv, atunci când dezmembrez Hyundai Ioniq, fiecare componentă este raportată la mașina de pe care provine. Pentru identificare sunt utile anul fabricației, varianta exactă, seria de șasiu și codul piesei.
Caroseria poate oferi multe componente originale
Un Ioniq implicat într-un accident poate avea doar o anumită zonă avariată. Restul mașinii poate păstra numeroase piese într-o stare bună.
În funcție de stocul Lux Dezmembrări, pot fi disponibile portiere, capote, aripi, bare, hayonuri, oglinzi, faruri, stopuri sau diferite elemente exterioare.
Pentru o mașină care are nevoie doar de o reparație punctuală, o piesă originală second-hand poate fi mai avantajoasă decât cumpărarea uneia noi. Dacă este găsită și culoarea potrivită, pot fi reduse inclusiv unele operațiuni de vopsitorie.
Interiorul nu trebuie ignorat
O mașină dezmembrată poate avea habitaclul aproape intact.
Scaunele, bancheta, volanul, consola centrală, fețele de uși, comenzile și elementele de bord pot fi reutilizate atunci când sunt în stare bună.
În cazul Hyundai Ioniq, echiparea trebuie verificată înainte de cumpărare, deoarece anumite comenzi și elemente electronice pot diferi între versiuni.
Electronica necesită o identificare precisă
Aici lucrurile devin mai sensibile decât la un autoturism convențional.
Hyundai Ioniq folosește numeroase module, senzori și sisteme electronice legate atât de confort, cât și de funcționarea sistemului de propulsie. Două componente care arată identic pot avea coduri diferite sau pot aparține unor versiuni distincte.
O fotografie este utilă, dar codul original al piesei rămâne mult mai relevant.
Pentru anumite componente poate fi necesară și configurarea după montaj, motiv pentru care verificarea trebuie făcută înainte de comandă.
Piesele specifice sistemului hibrid sau electric cer atenție suplimentară
În cazul componentelor de înaltă tensiune și al ansamblelor sistemului de propulsie electric, montajul și verificarea trebuie realizate de personal calificat.
Aceste piese nu se aleg doar după modelul mașinii. Versiunea exactă, codurile și specificațiile tehnice trebuie să corespundă.
La Lux Dezmembrări, identificarea corectă de la început ajută la evitarea unei componente nepotrivite și a costurilor suplimentare generate de o comandă greșită.
Lux Dezmembrări – piese Hyundai Ioniq în funcție de stoc
La Lux Dezmembrări dezmembrez Hyundai Ioniq pentru recuperarea componentelor originale care pot fi utilizate pe alte autoturisme compatibile.
Stocul se modifică permanent, în funcție de mașinile intrate și de piesele deja vândute.
Dacă ai nevoie de o anumită componentă, transmite anul fabricației, versiunea Hybrid, Plug-in Hybrid sau Electric, seria de șasiu și codul piesei, dacă îl ai. Astfel, identificarea variantei potrivite poate fi făcută mai rapid și mai precis.
Uncategorized
Circuit Brazilia – între Amazonia, peisaje spectaculoase și orașe vibrante
Brazilia este o destinație a contrastelor, în care marile orașe, pădurile tropicale, plajele întinse și peisajele naturale spectaculoase fac parte din aceeași călătorie. Este o țară greu de descoperit într-un singur loc, tocmai pentru că fiecare regiune are propria atmosferă și propriul ritm.
Pentru cei care vor să cunoască mai multe dintre aceste perspective, un circuit Brazilia poate fi o alegere potrivită. Un traseu amplu permite trecerea de la energia marilor metropole la natura sălbatică a Amazoniei și apoi spre zonele tropicale ale nord-estului și atmosfera inconfundabilă din Rio de Janeiro.
Brazilia, o țară a contrastelor
Dimensiunea Braziliei se reflectă în diversitatea peisajelor și a experiențelor pe care le oferă. Orașele moderne alternează cu regiuni în care natura domină aproape complet decorul, iar influențele culturale diferite se regăsesc în arhitectură, gastronomie, muzică și viața de zi cu zi.
São Paulo oferă imaginea unei Brazilii urbane și cosmopolite, în timp ce alte etape ale călătoriei aduc în prim-plan pădurea tropicală, râurile, dunele și litoralul.
Această alternanță face ca un circuit Brazilia să fie potrivit pentru cei care își doresc o vacanță diversă, în care fiecare etapă aduce ceva diferit.
Amazonia și întâlnirea cu natura
Amazonia este una dintre regiunile emblematice ale Braziliei și unul dintre cele mai impresionante ecosisteme ale lumii. Vegetația densă, cursurile de apă și biodiversitatea creează un decor complet diferit de cel al marilor orașe.
Programul DAL Travel include experiențe în inima acestei regiuni, cu explorarea pădurii tropicale și deplasări pe apă. Manaus completează această etapă și reprezintă una dintre principalele porți de intrare către Amazonia.
Unul dintre fenomenele naturale cunoscute ale zonei este „Meeting of the Waters”, locul unde apele Rio Negro și Solimões curg pentru o perioadă una lângă alta înainte de a se amesteca.
Peisajele spectaculoase din nord-est
O altă față a Braziliei poate fi descoperită în nord-estul țării, unde peisajele se schimbă din nou. Dunele albe, lagunele, deltele și plajele tropicale creează una dintre cele mai spectaculoase regiuni ale traseului.
Lençóis Maranhenses este cunoscut pentru combinația neobișnuită dintre dune și lagune cu apă limpede, formând un peisaj care pare aproape ireal. Călătoria continuă prin zone naturale precum Delta Parnaíba și spre litoralul statului Ceará.
Această parte a programului DAL Travel urmărește așa-numita „Ruta Emoțiilor”, un traseu care reunește câteva dintre cele mai interesante peisaje naturale ale nord-estului Braziliei.
Jericoacoara și atmosfera litoralului brazilian
Pe măsură ce traseul se apropie de coastă, ritmul călătoriei devine mai relaxat. Jericoacoara este una dintre destinațiile cunoscute ale litoralului brazilian, apreciată pentru plaje, lagune și peisajele create de dune.
Este o etapă care completează foarte bine experiențele din Amazonia și din marile orașe, arătând o altă latură a Braziliei: cea a vieții apropiate de ocean și a peisajelor tropicale.
Un circuit Brazilia permite astfel combinarea explorării active cu momente în care natura și atmosfera locului devin experiența principală.
Rio de Janeiro, simbolul Braziliei
Rio de Janeiro este unul dintre orașele care definesc imaginea Braziliei în întreaga lume. Poziționat între munți și Oceanul Atlantic, orașul impresionează atât prin peisaj, cât și prin energia sa.
Corcovado și celebra statuie Cristo Redentor, Sugar Loaf și plajele Copacabana și Ipanema sunt câteva dintre reperele care fac parte din imaginea clasică a orașului. Dincolo de acestea, Rio înseamnă cartiere animate, muzică și o atmosferă care reflectă foarte bine spiritul carioca.
După etapele dedicate naturii, Rio de Janeiro oferă o încheiere diferită a călătoriei, aducând din nou în prim-plan viața urbană și cultura braziliană.
Descoperă Brazilia alături de DAL Travel
Prin programul „Brazilia într-un circuit unic: Amazonia – Emotion Route – Rio de Janeiro”, DAL Travel propune un traseu care combină unele dintre cele mai interesante contraste ale țării: orașe cosmopolite, jungla amazoniană, dune și lagune spectaculoase, litoral tropical și atmosfera din Rio de Janeiro.
Un circuit Brazilia oferă astfel posibilitatea de a descoperi această țară din mai multe perspective, fără ca experiența să fie limitată la o singură regiune. De la Amazonia și peisajele nord-estului până la marile orașe și plajele celebre, Brazilia este o destinație în care diversitatea devine una dintre cele mai importante părți ale călătoriei.
Uncategorized
Wawsome lanseaza campania „Cunoaste-ti drepturile” pentru a informa consumatorii despre dreptul la accesibilitate digitala
- 9 din 10 site-uri analizate de Wawsome prezinta probleme importante de accesibilitate digitala
- Wawsome dezvolta parteneriate pentru educare si constientizare si invita organizatiile din societatea civila sa se alature demersului
Bucuresti, 18 August 2026– La un an de la intrarea in vigoare a obligatiilor privind accesibilitatea digitala pentru numeroase produse si servicii destinate consumatorilor, Wawsome lanseaza campania de informare „Cunoaste-ti drepturile”, prin care isi propune sa explice publicului ce drepturi are atunci cand intampina bariere in utilizarea site-urilor, aplicatiilor sau serviciilor digitale.
Campania se adreseaza tuturor consumatorilor, cu un accent special asupra persoanelor cu dizabilitati, si explica pe intelesul tuturor ce presupune legislatia privind accesibilitatea digitala, cum pot fi sesizate problemele intalnite si care sunt pasii pe care utilizatorii ii pot urma pentru a solicita remedierea acestora. Printre situatiile in care consumatorii pot solicita masuri din partea companiilor se numara posibilitatea de a utiliza un site doar cu tastatura, accesarea continutului de catre persoanele nevazatoare, afisarea clara a textului, precum si posibilitatea de a completa si transmite formulare online.

Utilizatorii pot transmite sesizarea direct operatorului sau furnizorului serviciului, la datele de contact indicate in declaratia ori informatiile de accesibilitate aplicabile. Mai mult, se pot adresa autoritatilor competente, in functie de tipul produsului sau serviciului si de cadrul legal aplicabil.
Autoritatea pentru Digitalizarea Romaniei (ADR) ofera informatii privind accesibilitatea si modalitatile de semnalare a problemelor la www.adr.gov.ro/accesibilitate-site-uri-web. Sesizarile din aria de competenta a ADR pot fi transmise la monitorizare.accesibilitateweb@adr.gov.ro.
„Accesibilitatea digitala nu este un beneficiu optional, ci un drept al consumatorilor. Prin aceasta campanie vrem ca oamenii sa stie ca pot solicita servicii digitale accesibile si ca au la dispozitie instrumente legale pentru a cere respectarea acestui drept. In acelasi timp, ne dorim sa construim, alaturi de organizatii si initiative din societatea civila, un demers de educare care sa aduca accesibilitatea mai aproape atat de utilizatori, cat si de companii. O societate incluziva incepe cu utilizatori informati”, declara George Onofrievici, CEO Wawsome.

Campania continua demersurile de educare si constientizare incepute de Wawsome prin analiza publicata anterior, potrivit careia 9 din 10 site-uri analizate prezinta probleme importante de accesibilitate digitala. Rezultatele au aratat ca, la un an de la aplicarea European Accessibility Act, exista inca un decalaj semnificativ intre cerintele de accesibilitate si experienta reala oferita utilizatorilor. Prin „Cunoaste-ti drepturile”, Wawsome muta accentul de la diagnostic catre informare si actiune, explicand consumatorilor ce pot solicita si cum pot semnala barierele intalnite.
Educatia privind accesibilitatea se construieste impreuna
In acest demers, Wawsome dezvolta actiuni comune de educare si constientizare alaturi de organizatii si initiative care cunosc direct nevoile si experientele persoanelor cu dizabilitati. Printre partenerii implicati se numara Consiliul National al Dizabilitatii din Romania si B Inclusive, primul festival de incluziune si accesibilitate din Europa de Est. Wawsome isi propune sa extinda in perioada urmatoare acest demers prin noi parteneriate cu organizatii si initiative din societatea civila.

„Intr-o societate digitala, imposibilitatea utilizarii serviciilor digitale, devine o noua forma de excluziune. Accesibilitatea digitala trebuie sa insemne acces real, nu doar conformitate formala. Pentru o persoana cu dizabilitati, imposibilitatea de a utiliza un site poate insemna imposibilitatea de a face o plata, de a completa un formular sau de a accesa un serviciu esential. Este important ca oamenii sa isi cunoasca drepturile, dar la fel de important este ca organizatiile sa inteleaga responsabilitatea pe care o au in eliminarea acestor bariere”, declara Daniela Tontsch, presedinte, Consiliul National al Dizabilitatii din Romania.
„Incluziunea se vede in lucrurile simple, in momentele de zi cu zi in care o persoana poate participa, alege si decide singura. Digitalul face parte din viata noastra, iar atunci cand un site sau un serviciu online nu este accesibil, excluderea devine foarte concreta. Schimbarea incepe atunci cand ascultam experientele oamenilor si construim impreuna spatii, fizice si digitale deopotriva, in care fiecare persoana poate participa cu adevarat„, declara Marina Roxana Corneliu, fondator B-Inclusive.

Pe parcursul campaniei, compania va publica ghiduri practice si materiale video care prezinta situatii reale din viata de zi cu zi a persoanelor cu dizabilitati si modul in care accesibilitatea digitala le influenteaza accesul la servicii si activitati cotidiene. Campania va include, de asemenea, explicatii privind drepturile consumatorilor si recomandari privind modul in care pot fi formulate solicitari catre companii sau sesizari catre autoritatile competente. Prin aceasta initiativa, Wawsome isi propune sa contribuie la cresterea gradului de informare privind accesibilitatea digitala si la accelerarea adoptarii unor servicii digitale care pot fi utilizate in mod egal de toate persoanele, indiferent de abilitatile acestora.
Wawsome completeaza evaluarea automatizata a accesibilitatii prin audituri manuale, care permit testarea si analiza umana a scenariilor ce nu pot fi evaluate integral cu ajutorul instrumentelor automate. In continuarea acestui proces, Wawsome Accessibility Checker scaneaza rapid site-ul si genereaza un raport privind problemele identificate corelat cu criteriile WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), standarde internationale care stabilesc cerinte pentru accesibilitatea continutului digital. La nivelul experientei utilizatorului, Wawsome Accessibility Widget ofera optiuni de adaptare a contrastului, dimensiunii si spatierii textului, animatiilor si navigarii, printr-o integrare simpla si personalizabila. Wawsome Accessibility Monitor urmareste periodic aparitia unor probleme noi, pentru mentinerea accesibilitatii in timp.
-
Afaceriacum o săptămânăANALIZĂ NBI | Bucureștiul câștigă teren în CEE: prețuri competitive, ofertă limitată și potențial de convergență
-
acum o săptămânăLumeaMuzicii.ro: OLiX de la Kiss FM, într-un interviu cu Alina Palade
-
Uncategorizedacum o săptămânăUn singur telefon îți poate simplifica întreaga zi?
-
Afaceriacum 7 zileEveniment parfumat la malul mării: Oriflame lansează două noi parfumuri de nișă create în colaborare cu Givaudan Paris la Hotel Carmen International
-
Afaceriacum o săptămânăShaorma Fest 2026: două zile de gastronomie și entertainment la Divertiland Water Park, lângă București, în septembrie
-
Uncategorizedacum 6 zileXiaomi aduce în România seria REDMI 17, cu o baterie de 7.500 mAh, un ecran generos de 6,9 inch și rezistență pentru utilizarea zilnică
-
Uncategorizedacum o săptămânăDezmembrări Renault – piese originale pentru modele care încă au mult de mers
-
Uncategorizedacum 6 zile3 zile. 15 ani de Summer Well. Un weekend care ramane cu noi.

